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PDF Fahrplan - Winter (10.12.2017 - 14.04.2018)


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Oft Gestellte Fragen

 

Fahrplan

Wo findet man die verschiedenen Kreuzfahrtmöglichkeiten der einzelnen Städte?Wir machen zahlreiche Vorschläge unter dem Tab "Freizeitideen". Von dieser Seite aus können Sie den Abfahrtsort und die Jahreszeit auswählen.

Fahren die Belle Epoque Boote das ganze Jahr hindurch?
Die Belle Epoque Dampfschiffe "La Suisse" und "Savoie" verkehren von Mitte April bis Mitte Oktober. Die Boote "Simplon", "Rhône" und "Montreux" sind von Mitte Juni bis Anfang September in Betrieb. Das Belle Epoque Dieselschiff "Vevey" navigiert jedoch das ganze Jahr hindurch. Entdecken Sie ihre Aufgaben unter dem Tab "Flotte Belle Epoque".

Wie lange vor der Abfahrt des Schiffes soll man zum Pier kommen?
Wir empfehlen, dass Sie mindestens 20 Minuten vor der Abfahrt zum Pier kommen.

 

Gastronomie

Ist es erforderlich, einen Tisch zu reservieren?
Auf unseren Gourmet-Kreuzfahrten ist es nicht unbedingt erforderlich, eine Reservierung zu machen, aber um einen Tisch zu garantieren, empfehlen wir Ihnen, uns per E-mail unter info@cgn.ch oder telefonisch unter +41 (0) 900 929 929 (CHF 0.50/min.). zu kontaktieren, oder beim online Kauf Ihres Tickets zu erwähnen, dass Sie essen möchten. Allerdings ist die Reservation Ihres Tisches auf unserer Kreuzfahrt zum Thema "Festival de Fondues" , die jeden Freitag Abend stattfindet, unbedingt erforderlich.

Ist es möglich, die Speisekarte des Restaurants im Voraus zu sehen?
Ja, die Speisekarten sind online auf den Seiten der einzelnen Gourmetkreuzfahrten zu finden. Wenn Sie sie erhalten möchten, zögern Sie nicht, mit uns per E-mail  unter info@cgn.ch oder per Telefon unter +41 (0) 900 929 929 (CHF 0.50/min.). in Kontakt zu treten.

 

Preise

Was sind die Unterschiede zwischen der 1. und 2. Klasse ?
Die erste Klasse ist komfortabler, bietet mehr Raum und ermöglicht den Zugang zu allen Teilen des Schiffes, wie etwa dem oberen Deck.

Ab welchem Alter müssen Kinder zahlen?
Kinder ab 6 Jahre zahlen die Hälfte des Transportpreises. Kinder unter 6 Jahre fahren kostenlos.

Sind die SBB Junior- und Enkelkarten gültig ?
Ja, die Karten für Kinder von 6-16 Jahren gelten für alle unsere Kreuzfahrten (mit Ausnahme von Veranstaltungen und den "Festival de Fondues" Kreuzfahrten).

Gibt es Ermäßigungen für Senioren und Studenten?
Nein, wir bieten keine Ermäßigungen für Senioren oder Studenten an.

Sind Abonnements der öffentlichen Verkehrsmittel (z.B. Mobilis unireso) gültig?Nein, Abonnements von öffentlichen Verkehrsmitteln (z.B. Mobilis unireso) sind auf unseren Booten nicht gültig.

Sind die Halbtax und die GA gültig?
Ja, GA und Halbtax-Karten sind auf allen Kreuzfahrten gültig (ausgenommen Veranstaltungen und "Festival de Fondues" Kreuzfahrten).

Sind SBB Tageskarten und Tageskarten von einer Gemeinde gültig?
Ja, Tageskarten, die von Gemeinden ausgestellt sind, sind auf allen unseren Kreuzfahrten gültig (ausgenommen Veranstaltungen und "Festival de Fondues" Kreuzfahrten). Sie können in Ihrer Heimatstadt erhalten werden.

Ist der Swiss Travel Pass gültig?
Ja, der Swiss Travel Pass ist auf allen unseren Kreuzfahrten gültig (mit Ausnahme von Veranstaltungen und "Festival de Fondues" Kreuzfahrten). Er ist für Touristen aus dem Ausland gedacht.

Was ist das SBB Halbtax?
Halbtax ermöglicht das Reisen zum halben Preis in vielen Transportunternehmen in der Schweiz. Sie können dieses Abónnement an unseren Schaltern in Lausanne und Genf Mont Blanc kaufen.

 

Ticket

Ist der Kauf von online Tickets eine Garantie für einen Sitzplatz an Bord?
Nein, der online Kauf eines Tickets garantiert keinen Sitzplatz an Bord, da unsere Plätze nicht numeriert sind.

Ist es unbedingt nötig, ein online gekauftes Ticket auszudrucken?
Ja, es ist notwendig, Ihr online Ticket auszudrucken, um es am Tag Ihrer Kreuzfahrt einem unserer Kontrolleure vorzeigen zu können. Die E-mail Bestätigung ist kein Ticket. Drucken Sie bitte den Anhang auf weissem Papier in A4 Format aus.

Ist es möglich, ein Ticket zu kaufen, das Bahn und Schiff kombiniert ?
Ja, es ist möglich, diese Tickets an unseren verschiedenen Verkaufsstellen zu kaufen.  Diese Tickets sind ebenfalls an allen SBB Bahnhöfen in der Schweiz erhältlich.

Entstehen zusätzliche Kosten beim Kauf der Tickets an Bord?
Nein, es entstehen keine zusätzlichen Kosten, wenn das Ticket an Bord gekauft wird.

Was ist der Ablauf für den Kauf der Tickets online? 
Sie können Ihre Tickets unter den Tabs "Freizeitideen" und "Fahrpläne und Tickets" kaufen. Wenn Sie an Bord essen, können Sie auch dies angeben. Dann geben Sie bitte Ihre persönlichen Daten ein, die Namen auf den Tickets und die Details für die Zahlung. 

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Um Ihre Tickets online zu kaufen, können Sie mit Mastercard oder Visa bezahlen. Am Schalter und and Bord nehmen wird auch andere Zahlungsmittel - in bar, mit Kreditkarte (Amex, Diners Club, Visa, Eurocard / Mastercard, JCB, TWINT) oder EC-Karte (Maestro, Vpay oder Postcard).

Ist die Zahlung mit Bankkarte sicher?
Online Zahlung ist dank unserem Partner Saferpay  und unseren europäischen Sicherheitsnormen völlig sicher.

Wie lange ist die Kündigungsfrist für online gekaufte Tickets?
Nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es nicht möglich, ein online gekauftes Ticket zu stornieren, es sei denn bei Vorlage einer ärztlichen Bescheinigung.

Wie lange ist die Lieferzeit bei der Bestellung einer Geschenkkarte?
Wir senden die Geschenkkarten mit der Post innerhalb von 2-3 Werktagen.

 

Logistik

Sind Hunde an Bord erlaubt?
Ja, wir akzeptieren Hunde auf unseren Schiffen. Sie zahlen den halben Preis eines 2. Klasse Tickets und können jedoch auch in 1. Klasse mitgenommen werden. Wenn Sie jedoch klein sind (bis 30cm Schulterhöhe) und in einem Korb oder einer Tasche transportiert werden, reisen sie gratis.

Muss man im Besitz eines Reisepasses für die Reise nach Frankreich sein?
Um französisches Territorium zu betreten, müssen Schweizer Bürgerinnen und Bürger einen gültigen Ausweis (Personalausweis oder Reispass) vorweisen.

Ist es möglich, mit einem Fahrrad an Bord zu gehen?
Fahrräder sind nur auf unseren Kreuzfahrten mit dem Symbol v erlaubt, und da wir im Allgemeinen höchstens zehn Fahrräder pro Schiff erlauben, empfehlen wir Ihnen, mit uns per E-mail oder Telefon in Kontakt zu treten:  info@cgn.ch,  +41 (0) 900 929 929 (CHF 0.50/min.), um unsere Mannschaft zu informieren. Der Preis für den Transport eines Fahrrades beträgt CHF 8.00 (gültig für den ganzen Tag).

Sind die Boote für Rollstuhlfahrer zugänglich?
Der Zugang für Rollstuhlfahrer ist in der Regel möglich, es kommt jedoch auf die Teilnehmerzahl und die Größe des Schiffes an. Behindertentoiletten befinden sich in allen unseren Schiffen, außer der "Rhône", der "Col-Vert" und der "Général-Guisan". Wir empfehlen Ihnen daher, uns per E-mail an pmr@cgn.ch zu kontaktieren.

Wo findet man die Adressen Ihrer Schalter?
Die Adressen aller unserer Schalter finden Sie auf unserer Webseite unter der Rubrik "Zugang".

Ist es im Falle einer Verspätung möglich, das nächste Boot zu nehmen?
Ja, Ihr Ticket ist für einen Tag (bis 05.00 Uhr am nächsten Tag) für verschiedene Zeiten gültig.

 

Wetter

Fahren Sie bei Schlechtwetter?
Starke Winde können gelegentlich Verspätungen oder Störungen verursachen, aber wenn Sie bei unserem Alert-System angemeldet sind, werden Sie sofort via SMS informiert (nur für Linien N1, N2 und N3). Darüber hinaus werden alle Informationen über mögliche Ausfälle direkt auf unserer Webseite veröffentlicht.

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